Válságról akkor beszélünk, ha egy a vállalat hírnevére potenciálisan vagy ténylegesen negatív hatással bíró esemény nyilvánosságra kerül. A krízis- vagy válságkommunikációs tevékenység arra irányul, hogy a vállalat hírnevét megőrizzük a krízisszituáció ellenére is.

Hallgatással és felkészületlenséggel nem lehet válság esetén megóvni a vállalat hírnevét. A gyors és határozott reagálás kiemelkedő fontosságú annak érdekében, hogy a válságot ne elmélyítsük, hanem hatékonyan kezelni tudjuk.

Legyen szó termékvisszahívásról, termékhibáról, balesetről vagy akár bármilyen változásról egy vállalat életében, a Weber Shandwick tapasztalata biztosítja, hogy ügyfeleink a lehető legjobban kerüljenek ki a krízishelyzetből.