A GLOBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓS VEZETŐK 58 SZÁZALÉKA KÖZVETLENÜL A VEZÉRIGAZGATÓNAK JELENT, ÉS EGYRE TOVÁBB TÖLTI BE POZÍCIÓJÁT
- 45 százalékkal nőtt a válságkommunikációs szakértelemre való igény -
- A blogok és egyéb közösségi médiumok jelentősége egyre nő a vállalati kommunikációs mixben -
Az elmúlt 12 hónap gazdasági bizonytalansága magával hozta a vállalati kommunikációs vezetők szerepének felértékelődését. A kommunikációs vezetők felemelkedése című évente elvégzett kutatás alapján – melyet a Weber Shandwick nemzetközi pr ügynökség a Spencer Stuarttal, a világ egyik vezető HR tanácsadó vállalatával és a KRC Research-csel közösen készít el – a globális kommunikációs vezetők1 (CCO-k) 58 százaléka jelent közvetlenül a vállalat vezérigazgatójának, szemben a múlt évben mért 48 százalékkal.
 Nem csupán több CCO jelent közvetlenül a vezérigazgatónak, de 40 százalékuk őt tartja a vállalaton belüli legerősebb szövetségesének. Ez a jelenség egybecseng a kommunikációs vezetők hivatali idejének kitolódásával is: 2008-ban a CCO-k átlagosan 65 hónapot töltöttek el pozíciójukban, szemben a 2007-es 54 hónapos értékkel. Összehasonlításképpen: egy, a Spencer Stuart által végzett másik felmérés szerint a marketingvezetők átlagosan 28 hónapot töltenek el pozíciójukban.
“Ez az adat is megerősíti azt a tényt, hogy a kritikus időszakok alatt a vállalatvezetők egyre többször kérik ki a kommunikációs vezetők tanácsát stratégiai válságkommunikációs tapasztalataik és a lehetséges forgatókönyvekre való gyors reagálási képességük miatt” – mondta George Jamison, a Spencer Stuart vállalati kommunikációra és befektetői kapcsolatokra specializálódott szakértője.
A kutatás során arra is fény derült, hogy a kommunikációs vezetői pozíció sikeres betöltéséhez elengedhetetlenek a magas szintű stratégiai válságkommunikációs és témamenedzsment ismeretek. Valójában a megkérdezett CCO-k szerint a fenti tapasztalatok iránti igény 2007 óta 45 százalékkal növekedett. Miközben napjaink kommunikációs vezetőinek meg kell küzdenie a komplex üzleti környezet kihívásaival, az is elvárt tőlük, hogy fel tudják ismerni a közösségi médiában rejlő lehetőségeket, és megértsék a benne rejlő kihívásokat. A CCO-k a közösségi médiát és a blogolást nevezték meg, mint a 2008-ban leginkább alkalmazott új kommunikációs eszközöket, és arra számítanak, hogy 2009 során ezen eszközök használata jelentősen növekszik majd.
„Magától értetődő, hogy a CEO-kra és az igazgatósági tagokra óriási nyomás nehezedik a gazdasági válság leküzdésében. A vállalatvezetők talán még sosem támaszkodtak ennyire a kommunikációs vezetők válság- és témamenedzsment tapasztalataira a vállalati hírnév erősítésében és a vállalati érdekcsoportok megnyugtatásában – mondta Dr. Leslie Gaines-Ross, a Weber Shandwick nemzetközileg elismert hírnév-stratégiai vezetője. – Azok a CEO-k, akik a kommunikáció során nem használják a hagyományos és az új média eszközöket, a saját működésüket veszélyeztetik.”
„Mivel a vállalati hírnév – mely várhatóan az első számú kommunikációs prioritás lesz 2009 során – napjainkban extrém hatásoknak van kitéve, és az internet nem várt lehetőségeket és veszélyeket hordoz, megnőtt a kereslet a kommunikációs vezetők által gyakorta birtokolt tapasztalatokra, úgy mint válság- és témamenedzsment, közösségi média monitoring, elköteleződés teremtése online eszközökkel, hírnév-menedzsment, és az érdekcsoportok (munkavállalók, befektetők, civil szervezetek és szaksajtó) komplex portfóliójának kezelése.” – mondta dr. Szűcs Ervin, a Weber Shandwick közép-kelet európai ügyvezető igazgatója. Ahogy az egyik megkérdezett kommunikációs vezető megállapította: a legnagyobb kihívást tartogató kommunikációs kérdések az elkövetkező években a következők lesznek: „a válságkommunikáció, a vállalat vezető szerepének megtartása a gyorsan változó környezetben, és az új üzleti és pénzügyi kihívások megértése”.
A kommunikációs vezetők felemelkedése kutatás eredményei |
|
|
2007 |
2008 |
Különbség |
Vállalaton belül kommunikációs vezetőként eltöltött idő |
54 hónap |
65 hónap |
+11 hónap |
Közvetlenül a vezérigazgatónak jelent |
48% |
58% |
+21%* |
Válság- és témamenedzsment tapasztalatok szükségesek pozíciójának betöltéséhez |
33% |
48% |
+45%* |
A vállalat leggyorsabban fejlődő kommunikációs eszköze a következő évben |
Vállalati honlap |
Közösségi média/blog |
NA |
Az elmúlt év legjelentősebb, újonnan bevezetett funkciója a kommunikációs osztályon belül |
Nem vizsgált |
Közösségi média/blog |
NA |
*Százalékos változás
További fontos megállapítások:
-
2008-ban nagyobb szerep jutott a közösségi médiának az észak-amerikai vállalatok esetében, mint az európaiakéban. Tízből két észak-amerikai vállalat kommunikációs csapata (18%) használt közösségi médiát illetve blogot kommunikációs eszközként, míg Európában ez az arány kevesebb, mint tízből egy (7%). Továbbá csaknem kétszer annyi észak-amerikai CCO (41%) bővítette csapatát új média funkcióval 2008-ban, mint európai társaik (22%). Ennek ellenére az európaiak csaknem az észak-amerikaiakhoz hasonló arányban várják a közösségi média, mint kommunikációs eszköz jelentőségének növekedését 2009-ben (26 és 30%).
-
Azok a CCO-k, melyek „a világ legelismertebb vállalatainál” dolgoznak, szorosabb kapcsolatban állnak a vállalatvezetővel. A legelismertebb vállalatok esetében 10 kommunikációs vezetőből több mint hat (62%) közvetlenül a vezérigazgatónak jelent, míg a feltörekvő vállalatok esetében ez az arány négy a tízből (39%).² Továbbá a nagyobb hírnevű vállalatok kommunikációs vezetői sokkal gyakrabban tekintik a vezérigazgatót szervezeten belüli szövetségesüknek (46%, szemben a feltörekvők 34 százalékával).
-
A CCO-k szolgálati ideje és jelentési rendje régiónként eltér. Az észak-amerikai kommunikációs vezetők átlagosan nagyjából két évvel hosszabb ideje töltik be pozíciójukat, mint európai társaik (5 éve és 10 hónapja, szemben az európai 3 év 9 hónapos adattal). Rövidebb szolgálati idejük ellenére az európai kommunikációs vezetők nagyobb valószínűséggel jelentenek közvetlenül a vállalat vezérigazgatójának, mint az észak-amerikai CCO-k (66 százalék, szemben az 53 százalékkal).
Jegyzetek
1. A vállalati kommunikációs vezetők (CCO) közé soroltuk a következő pozíciókat betöltő szakembereket: kommunikációs vezető (Chief Communications Officer), vállalati kommunikációs vezető (Head of Corporate Communications), szenior kommunikációs alelnök (Senior VP Communications), vállalati marketing vezető (Head of Corporate Marketing), globális public affairs vezérigazgató (Global Chief Public Affairs Officer).
2. A 2007-ben folytatott első éves kutatáshoz hasonlóan az idei a „világ legelismertebb vállalatai”, azaz a hírnevüket tekintve az iparág vezető vállalatai, és a „feltörekvő”, azaz az iparág alsó felében elhelyezkedő vállalatok CCO-inak válaszait hasonlítja össze.
A kutatásról
Az immár második alkalommal elkészített A kommunikációs vezetők felemelkedése címet viselő kutatás a világ legnagyobb vállalatánál kommunikációs vezetői szerepet betöltő szakemberek szerepét, felelősségi körét és véleményét vizsgálja. A kutatás alapsokaságát 159 (84 százalékban a Fortune magazin 500-as listáján szereplő) észak-amerikai, európai és csendes-óceáni-ázsiai vállalat kommunikációs szakembere alkotta.
# # #
A Weber Shandwick
A Weber Shandwick a világ egyik vezető kommunikációs tanácsadó cége, irodái 79 országban működnek világszerte. A cég hírneve az ügyfelek magas szintű kiszolgálása, a kreativitás, az együttműködés és az Advocacy erejének kiaknázása iránti mély elkötelezettségen alapul. Az Advocacy révén a Weber Shandwick új és kreatív módszerekkel éri el ügyfelei célcsoportjainak bevonását a márka- és a vállalati hírnév építésébe. A Weber Shandwick egyaránt foglalkozik stratégiatervezéssel és végrehajtással a kommunikációs tanácsadás olyan kulcsterületein, mint a fogyasztói, egészségügyi és technológiai kommunikáció, a public affairs, a vállalati és pénzügyi kommunikáció, illetve a válságkezelés. A cég szolgáltatási területei közé tartozik a digitális és új média, a reklám, a piackutatás és a vállalati felelősségvállalás. A PRWeek, a tekintélyes amerikai szaklap 2007-es Agency Excellence Survey értékelésében a Weber Shandwick nyerte el a legmagasabb ügyfél-elégedettségért járó elismerést, 2008-ban az Év Nagy PR-ügynökségévé (PR News, Egyesült Államok), 2006-ban pedig az Év Európai Tanácsadócégévé (The Holmes Report) és az Év Hálózatává (Asia Pacific PR Awards) választották. Az ENSZ 2005-ben, 2006-ban és 2007-ben is a Weber Shandwicknek ítélte a public relations terén elért kiemelkedő eredményekért járó United Nations Grand Award díjat. A Weber Shandwick a New York-i tőzsdén jegyzett The Interpublic Group of Companies (IPG) leányvállalata.
A Weber Shandwick budapesti irodája, a magyar piac egyik vezető kommunikációs tanácsadó cége 1990 óta működik Magyarországon. A vállalat tevékenységét a kommunikációs szakma nemzetközi és hazai díjakkal ismerte el. 2008-ban a budapesti iroda kategóriagyőztes lett a European Excellence Award nemzetközi megmérettetésén. A cég 2008 áprilisában egyedüli közép-európai jelöltként elnyerte a Nemzetközi Public Relations Szövetség IPRA Golden World díját válságkezelés kategóriában. 2004-ben és 2008-ban bekerült a világ legrangosabb nemzetközi kommunikációs versenye, a SABRE Arany Díj jelöltjei közé. 2004-ben a legjobb internetes megoldás díját nyerte el a 4. PRince Award Nemzetközi Public Relations Film, Videó és Multimédia Fesztiválon.
További információ a www.webershandwick.hu és a www.webershandwick.com weboldalon található.
A Spencer Stuart
Spencer Stuart a világ egyik vezető HR tanácsadó vállalata. 1956 óta magántulajdonban van, átfogó ismerettel rendelkezik a legkülönfélébb iparágakat, pozíciókat és szakembereket illetően. Ügyfelei köre a legnagyobb nemzetközi vállalatoktól, a felemelkedő vállalatokon át a nonprofit szervezetekig terjed. 27 országban 51 irodával és számos szakcsoporttal rendelkezik. A Spencer Stuart tanácsadói vezetők felkutatására, igazgatótanácsi kinevezésekre, vállalati utódlás tervezésre, és széles körű vezetői menedzsment értékelésre specializálódtak. További információkért látogasson el a www.spencerstuart.com oldalra.
A KRC Research
A KRC Research teljes körű szolgáltatásokat nyújtó piackutató vállalat, szakterülete a megfelelő elérést biztosító, elkötelezettséget kialakító kommunikáció támogatása. Az IPG csoport tagjaként – így a Weber Shandwick partnervállalataként – a KRC Research a kis cégek által nyújtott minőségi, partnerre szabott szolgáltatásokat egyesíti egy globális nagyvállalat hátterével. Több mint 30 éve végez kutatásokat a vállalati, kormányzati, non-profit és kommunikációs szektor számára. Politikai, fogyasztói marketinges, újságírói és tudományos háttérrel rendelkező piackutató szakembereinek köszönhetően rugalmas, gyakorlatias, kreatív és gyors munkamódszerek jellemzik; melynek során a magas szintű kutatási eszközöket a napi szintű kommunikációs tapasztalatokkal kombinálják. További információk a www.krcresearch.com címen találhatók.
|
